A volte l'attrezzatura è quella giusta, ma la vestibilità non lo è. Noi di AthleteKits vogliamo che il passo successivo sia altrettanto chiaro quanto l'acquisto.

Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna e le sostituzioni sono accettate quando il ricambio richiesto è disponibile.

1. Restituzioni in sintesi

Dettagli della restituzione	Politica AthleteKits
Periodo per la restituzione	30 giorni dalla consegna
Elaborazione del rimborso	Entro 10 giorni dall'approvazione
Costi di rifornimento	Nessuna
Spese di spedizione per la restituzione per ripensamento	A carico del cliente
Articoli danneggiati, difettosi o errati	Gestiti da AthleteKits
Sostituzioni	Accettati, in base alla disponibilità
Indirizzo di restituzione	Fornito dopo l'approvazione della restituzione

La nostra politica di restituzione di 30 giorni è pensata per offrire ai clienti maggiore flessibilità e non limita eventuali diritti inderogabili dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

2. Paesi coperti

La presente Politica sui resi e sui rimborsi si applica agli ordini AthleteKits idonei consegnati in:

Australia, Belgio, Canada, Spagna, Francia, Italia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti.

3. Avvio di una restituzione

Se qualcosa non va, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

E-mail contact@athletekits.com e includi:

• Il numero dell'ordine

• L'articolo che desideri restituire

• Il motivo della restituzione

• Se preferisci un rimborso o una sostituzione

• Fotografie dell'articolo quando è danneggiato, difettoso o errato

Una volta esaminata e approvata la restituzione, ti invieremo via e-mail le istruzioni e l'indirizzo appropriati per la restituzione.

Non restituire i prodotti prima di aver ricevuto l'autorizzazione alla restituzione.

L'indirizzo commerciale di AthleteKits a Salford non è automaticamente l'indirizzo di restituzione, pertanto i prodotti non devono essere inviati lì, salvo esplicite istruzioni del nostro team di assistenza.

4. Condizioni per la restituzione

Per una normale restituzione per ripensamento, vestibilità o taglia, gli articoli devono essere restituiti in condizioni idonee all'ispezione e alla rivendita.

I prodotti devono essere:

• Non utilizzati oltre quanto ragionevolmente necessario per controllare l'articolo

• Non lavati

• Privi di segni, macchie, odori o danni

• Restituiti con le etichette originali, se fornite

• Restituiti, ove ragionevolmente possibile, con la confezione originale del prodotto

Per le calzature, provare le scarpe al chiuso su una superficie pulita è del tutto ragionevole per verificarne la vestibilità.

Le scarpe destinate a una normale restituzione per ripensamento non devono essere indossate all'aperto né utilizzate per allenamento, corsa o uso quotidiano.

Le suole devono rimanere pulite e senza segni.

Quando le calzature sono state fornite in una scatola originale del marchio, anche la scatola dovrebbe essere restituita in condizioni ragionevoli. Non utilizzare la scatola originale delle scarpe come imballaggio di spedizione e non applicare direttamente su di essa le etichette di spedizione.

Nulla di queste condizioni elimina eventuali diritti inderogabili di cui potresti godere quando un articolo è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione.

5. Resi per ripensamento e per vestibilità

Cambiare idea o scoprire che la vestibilità non è giusta può capitare. Per questo AthleteKits offre un periodo di reso di 30 giorni.

Per i resi volontari, inclusi:

• Ripensamento

• Taglia selezionata errata

• Preferenza per un altro colore

• Vestibilità non adatta

il cliente è responsabile del costo di spedizione dell'articolo verso la destinazione di restituzione autorizzata.

Non addebitiamo alcun costo di reintegro a magazzino.

Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di restituzione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento del reso.

Il pacco resta sotto la tua responsabilità mentre è in viaggio verso la destinazione del reso, fatti salvi i diritti previsti dalla legge applicabile.

6. Articoli in saldo e scontati

Un prezzo più basso non dovrebbe significare meno opzioni di reso fondamentali.

I prodotti in saldo e scontati possono essere restituiti secondo la stessa politica di reso di AthleteKits di 30 giorni, a condizione che soddisfino i requisiti di reso applicabili.

Restano impregiudicati tutti i diritti previsti dalla legge in relazione a prodotti difettosi, danneggiati o descritti erroneamente in saldo.

7. Cambi

Accettiamo cambi per i prodotti idonei quando la sostituzione richiesta è disponibile.

I cambi sono particolarmente utili quando il prodotto è quello giusto ma la taglia non lo è.

Per richiederne uno, invia un'e-mail contact@athletekits.com con il numero dell'ordine e la taglia o il colore che desideri ricevere in sostituzione.

Per i cambi volontari di taglia o colore, sei responsabile della restituzione dell'articolo originale.

Una volta ricevuto e approvato il reso, organizzeremo la sostituzione in base alla disponibilità a magazzino.

Se la sostituzione richiesta non è disponibile, il nostro team te lo comunicherà e potrai scegliere, ove appropriato, un'alternativa disponibile oppure ricevere un rimborso.

Se desideri un prodotto completamente diverso invece di un'altra variante dello stesso articolo, la soluzione più semplice potrebbe essere restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.

8. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Il tuo ordine dovrebbe arrivare pronto per i chilometri che lo attendono, non portare già i danni del viaggio.

Se un articolo arriva danneggiato, sembra difettoso o ricevi un prodotto, una taglia, un colore o una variante diversi da quelli ordinati, contattaci non appena ragionevolmente possibile dopo aver scoperto il problema.

Includi:

• Il numero dell'ordine

• Una breve descrizione del problema

• Fotografie nitide dell'articolo

• Fotografie della confezione e dell'etichetta di spedizione, se pertinenti

Conserva l'articolo e la confezione mentre esaminiamo la richiesta.

Quando il problema viene confermato come dovuto a AthleteKits, all'evasione dell'ordine o a un difetto del prodotto, forniremo una soluzione adeguata. A seconda delle circostanze, ciò può includere una sostituzione, un rimborso o un altro rimedio a tua disposizione.

Per i prodotti confermati come danneggiati, difettosi o errati, non ti verrà richiesto di sostenere il ragionevole costo della restituzione quando AthleteKits o la normativa applicabile a tutela dei consumatori stabiliscono che tale costo è a nostro carico.

Potremmo fornire un'etichetta per il reso, organizzare direttamente il reso o spiegare un'altra procedura di rimborso, a seconda della destinazione.

Non esiste alcun termine di 24 ore per la segnalazione che elimini automaticamente i tuoi diritti applicabili in qualità di consumatore.

9. Ricezione e ispezione del reso

Una volta che il tuo reso avrà raggiunto la destinazione autorizzata, verrà ispezionato prima di completare il rimborso o la sostituzione.

Verificheremo che:

• È stato restituito l'articolo corretto

• Il reso corrisponde alla richiesta autorizzata

• Le condizioni del prodotto soddisfano i requisiti applicabili per il reso

• Sono stati inclusi tutti i componenti o gli imballaggi pertinenti

Se avremo bisogno di ulteriori informazioni, il nostro team ti contatterà.

Qualora un prodotto presenti segni di utilizzo o danni oltre quanto ragionevolmente necessario per esaminarlo, ciò potrebbe incidere sull'idoneità al reso o sull'importo rimborsabile, ove consentito dalla legge applicabile.

10. Rimborsi

Una volta ricevuto, esaminato e approvato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni.

I rimborsi vengono normalmente effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine.

Dopo che AthleteKits avrà elaborato il rimborso, la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo prima che l'importo risulti disponibile sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla conferma del rimborso e ancora non riesci a visualizzarlo, contattaci per consentirci di verificare la transazione.

11. Cosa viene rimborsato?

Per un reso approvato, l'importo rimborsato coprirà normalmente l'importo idoneo pagato per il prodotto restituito.

AthleteKits non applica alcun costo di reintegro.

Poiché AthleteKits offre la spedizione gratuita sugli ordini supportati, normalmente non vi è alcun costo di spedizione standard originale da detrarre dal rimborso.

Per gli articoli danneggiati, difettosi, errati o comunque non conformi, eventuali importi aggiuntivi che devono essere rimborsati ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori saranno gestiti di conseguenza.

12. Resi internazionali

I clienti di tutti i mercati supportati possono richiedere un reso seguendo la stessa procedura descritta nella presente Policy.

La destinazione corretta del reso ti verrà comunicata dopo l'autorizzazione della richiesta.

Le destinazioni dei resi possono variare a seconda dell'ordine e delle modalità di evasione; pertanto, non selezionare autonomamente né indovinare un indirizzo per il reso.

Per i resi internazionali volontari, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo diversa indicazione da parte nostra o qualora la legge applicabile richieda una procedura diversa.

Poiché i costi di spedizione internazionale variano notevolmente in base alla località e al corriere, ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento e di verificare il costo prima di spedire il pacco.

Se desideri informazioni sulla destinazione del reso applicabile al tuo mercato prima di effettuare un acquisto, contatta il nostro team di assistenza e ti forniremo le informazioni attualmente disponibili per la tua località.

13. Dazi, tasse e oneri di importazione sui resi

Quando tasse o dazi sono stati riscossi direttamente da AthleteKits nell'ambito della transazione originale, il trattamento del rimborso dipenderà dalle circostanze del reso e dalla legge applicabile.

Le spese pagate direttamente dal cliente alle autorità doganali, ai corrieri o ad altri terzi potrebbero dover essere richieste all'organizzazione che le ha riscosse.

Il nostro team di assistenza può fornire le informazioni disponibili sull'ordine quando ragionevolmente necessario per aiutarti in questa procedura.

14. Pacchi di reso smarriti

Per i resi volontari organizzati dal cliente, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento.

Conserva:

• Il tuo numero di tracciamento

• Prova di spedizione

• Ricevuta del reso

• Qualsiasi documentazione pertinente del corriere

Se un reso organizzato dal cliente va perso prima di raggiungere la destinazione autorizzata per il reso, AthleteKits potrebbe aver bisogno di una prova di spedizione prima di poter determinare il passaggio successivo disponibile.

Quando AthleteKits ha organizzato direttamente il trasporto del reso, collaboreremo con il corriere competente qualora un pacco vada smarrito durante il trasporto.

15. Annullamento degli ordini

Resi e annullamenti avvengono in fasi diverse dell'ordine.

Se il tuo ordine non è ancora avanzato troppo nella fase di preparazione, potresti riuscire a richiedere l'annullamento senza attendere la consegna.

Le richieste di annullamento sono gestite ai sensi della nostra Politica di annullamento.

Una volta che un ordine è già stato spedito, normalmente si applicherà invece la procedura di reso descritta nella presente Politica.

16. I tuoi diritti come consumatore

La politica di AthleteKits di 30 giorni intende semplificare i resi, non sostituire i diritti che ti sono già riconosciuti dalla legge.

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere ulteriori diritti quando i prodotti sono:

• Difettoso

• Danneggiato

• Non conforme alla descrizione

• Errato

• Di qualità non soddisfacente

• Altrimenti non conforme ai requisiti applicabili in materia di tutela dei consumatori

Nessuna disposizione della presente Politica intende escludere o limitare i diritti dei consumatori che non possono essere legalmente limitati.

17. Hai bisogno di aiuto con un reso?

Trovare la taglia giusta può richiedere più di un tentativo. Se hai bisogno di aiuto per un reso, una sostituzione o un rimborso, il nostro team è qui per aiutarti a portare avanti la procedura.

Email: contact@athletekits.com
Telefono: +44 7446 362229
Indirizzo: 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Regno Unito

Ti ricordiamo che l'indirizzo sopra indicato è il nostro indirizzo di contatto aziendale e non deve essere utilizzato per i resi salvo specifica autorizzazione del nostro team.

Orari dell'assistenza

Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 16:30 (UTC+0)
Sabato e domenica: 10:00 – 14:00 (UTC+0)

L'assistenza via email è disponibile sette giorni su sette.

L'attrezzatura giusta dovrebbe aiutarti ad andare avanti. Quando invece qualcosa deve tornare indietro, il nostro obiettivo è rendere chiaro il percorso dalla prima email fino al rimborso o alla sostituzione finale.