Un checkout fluido dovrebbe essere la parte più semplice della preparazione a ciò che viene dopo.

AthleteKits si impegna a rendere i pagamenti chiari, sicuri e semplici. Questa Politica illustra i metodi di pagamento accettati, il modo in cui vengono elaborate le transazioni, le valute supportate e cosa fare se qualcosa non sembra corretto.

1. Panoramica dei pagamenti

Dettagli del pagamento	AthleteKits
Checkout	Checkout online sicuro
Costo di spedizione	Gratuita
Valuta del pagamento	In base al mercato selezionato
Conferma del pagamento	Fornito dopo il completamento del checkout
Metodo di rimborso	Metodo di pagamento originale
Elaborazione del rimborso	Entro 10 giorni dall'approvazione

L'importo totale da pagare sarà visualizzato prima che tu confermi l'acquisto.

2. Metodi di pagamento accettati

A seconda della tua posizione, del dispositivo e della disponibilità del checkout, AthleteKits accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Maestro

• UnionPay

• Google Pay

• Apple Pay

• Shop Pay

Non è detto che ogni metodo di pagamento sia visualizzato per ogni cliente.

I portafogli digitali come Apple Pay, Google Pay e Shop Pay possono dipendere anche dal dispositivo, dal browser e dalla configurazione del portafoglio.

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine specifico saranno mostrati al checkout prima che tu completi l'acquisto.

3. Checkout sicuro

Il tuo percorso di pagamento dovrebbe essere protetto fin dalla partenza.

AthleteKits utilizza connessioni HTTPS sicure e tecnologie di pagamento affidabili per contribuire a proteggere le informazioni trasmesse durante il checkout.

Le informazioni di pagamento necessarie per completare la tua transazione vengono gestite tramite il fornitore di servizi di pagamento e l'infrastruttura di e-commerce pertinenti.

AthleteKits non ha bisogno di ricevere direttamente i dati completi della tua carta di pagamento per elaborare una transazione standard con carta.

Per la tua sicurezza, non inviarci mai numeri completi di carte, codici di sicurezza delle carte o altre credenziali di pagamento sensibili tramite e-mail, telefono, social media o un altro metodo di comunicazione non sicuro.

4. Prezzi e valuta

AthleteKits serve clienti in diversi mercati internazionali.

Quando il mercato pertinente è disponibile, i prezzi vengono visualizzati utilizzando le seguenti valute:

Mercato	Valuta
Australia	AUD
Belgio	EUR (€)
Canada	CAD
Spagna	EUR (€)
Francia	EUR (€)
Italia	EUR (€)
Paesi Bassi	EUR (€)
Nuova Zelanda	NZD
Svezia	SEK
Regno Unito	GBP (£)
Stati Uniti	USD

La valuta visualizzata durante il checkout è quella applicabile alla tua transazione con AthleteKits.

Controlla attentamente la valuta e l'importo finale prima di completare il pagamento.

Se la tua carta, il tuo conto bancario o il tuo metodo di pagamento opera in una valuta diversa, la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe effettuare una conversione valutaria autonomamente. Qualsiasi tasso di cambio o commissione per transazioni estere applicata autonomamente da tale fornitore esula dal controllo di AthleteKits.

5. Totale dell'ordine

Prima dell'invio del pagamento, il checkout mostrerà l'importo totale che AthleteKits intende addebitare per il tuo ordine.

Questo può includere:

• Prezzo del prodotto

• Sconti applicabili

• Imposte applicabili

• Qualsiasi altro importo richiesto per la transazione

AthleteKits offre la Spedizione express gratuita, pertanto gli ordini idonei verso le destinazioni supportate non prevedono costi di spedizione separati.

Quando si applicano imposte o altri importi specifici della destinazione, le informazioni disponibili per il tuo ordine saranno presentate durante la procedura di pagamento.

6. Autorizzazione del pagamento

Inviando il tuo ordine, autorizzi il fornitore di servizi di pagamento selezionato a elaborare l'importo visualizzato al momento del pagamento utilizzando il metodo di pagamento scelto.

La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere un'autenticazione aggiuntiva prima di approvare la transazione.

Ciò può includere misure di sicurezza come:

• Codici di verifica monouso

• Approvazione tramite app bancaria

• Autenticazione 3D Secure

• Verifica biometrica

• Altri controlli di prevenzione delle frodi

Questi controlli sono gestiti dal fornitore di servizi di pagamento o dall'istituto finanziario competente.

Un ordine AthleteKits è normalmente considerato inviato correttamente una volta che il pagamento è stato autorizzato e viene generata una conferma dell'ordine.

7. Conferma del pagamento

Dopo un acquisto completato correttamente, dovresti ricevere un'email di conferma dell'ordine contenente i dettagli pertinenti del tuo ordine.

Controlla la conferma e assicurati che l'importo, i prodotti e le informazioni sull'ordine siano corretti.

Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo ma non hai ricevuto una conferma dell'ordine, contattaci prima di tentare ripetutamente lo stesso pagamento.

Questo può aiutare a evitare transazioni duplicate non necessarie.

8. Pagamenti rifiutati o non riusciti

Un pagamento rifiutato non significa necessariamente che ci sia un problema con il tuo account o ordine AthleteKits.

I pagamenti possono non andare a buon fine per motivi tra cui:

• Informazioni della carta errate

• Fondi insufficienti

• Dati di pagamento scaduti

• Restrizioni di sicurezza della banca

• Restrizioni sui pagamenti online o internazionali

• Errore di autenticazione

• Problemi tecnici del fornitore di servizi di pagamento

Se un pagamento viene rifiutato, controlla innanzitutto i dati inseriti e riprova, se opportuno.

Puoi anche contattare la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento per ulteriori informazioni, oppure selezionare un altro metodo di pagamento disponibile al momento del pagamento.

In genere non possiamo annullare una decisione presa dalla tua banca o dal fornitore di servizi di pagamento di rifiutare una transazione.

9. Autorizzazioni temporanee di pagamento

In alcuni casi, un tentativo di pagamento non riuscito, annullato o interrotto può apparire temporaneamente come un'autorizzazione in sospeso sul conto bancario o della carta.

Un'autorizzazione in sospeso non corrisponde necessariamente a un addebito AthleteKits completato.

Se la transazione non è stata completata, la banca o il fornitore di servizi di pagamento competente stabilisce normalmente quando viene rilasciata l'autorizzazione temporanea.

Se non sei sicuro che un pagamento AthleteKits sia stato completato correttamente, contatta il nostro team con le informazioni pertinenti sull'ordine prima di effettuare un altro pagamento.

10. Informazioni di fatturazione

Quando effettui un ordine, potrebbe esserti chiesto di fornire informazioni di fatturazione e di contatto, come:

• Nome e cognome

• Indirizzo di fatturazione

• Indirizzo e-mail

• Numero di telefono

• Informazioni richieste dal fornitore di servizi di pagamento selezionato

Assicurati che le informazioni fornite siano accurate.

Informazioni di fatturazione errate possono causare il fallimento dell’autorizzazione del pagamento o attivare ulteriori controlli di sicurezza.

11. Errori di prezzo

Ci impegniamo ragionevolmente a garantire che i prezzi visualizzati su AthleteKits siano accurati.

Occasionalmente può verificarsi un evidente errore di prezzo, valuta, sconto o natura tecnica.

Se individuiamo un errore rilevante prima dell’evasione di un ordine interessato, potremmo contattarti per spiegare il problema e offrirti le opzioni disponibili più appropriate.

Non addebiteremo silenziosamente un importo superiore a quello da te autorizzato durante il pagamento.

12. Sconti e codici promozionali

Quando si applica un codice promozionale o uno sconto valido di AthleteKits, il prezzo ridotto dovrebbe essere visualizzato nel riepilogo dell’ordine prima di completare il pagamento.

Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente prima di inviare l’ordine.

Le promozioni possono essere soggette a requisiti di idoneità specifici, date di scadenza, prodotti esclusi o altre condizioni chiaramente indicate.

13. Prevenzione delle frodi e verifica dei pagamenti

Mantenere sicuro il processo di pagamento protegge sia il cliente sia AthleteKits.

Gli ordini possono essere soggetti a ragionevoli controlli dei pagamenti e di prevenzione delle frodi.

In alcune circostanze, potremmo dover:

• Verificare le informazioni della transazione

• Esaminare attività insolite relative agli ordini

• Richiedere chiarimenti sui dettagli dell’ordine

• Sospendere temporaneamente l’elaborazione mentre viene esaminato un problema di pagamento

Se non siamo in grado di verificare ragionevolmente una transazione o se il pagamento viene stornato, rifiutato o identificato come non autorizzato, potremmo non essere in grado di evadere l’ordine.

Queste misure mirano a proteggere i clienti legittimi e a mantenere un ambiente di pagamento sicuro.

14. Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, salvo che la legge applicabile richieda un metodo diverso o che sia stato concordato un metodo alternativo in circostanze eccezionali.

Ai sensi della nostra Politica su resi e rimborsi, un rimborso per un reso approvato viene elaborato da AthleteKits entro 10 giorni dall’approvazione.

Dopo l’invio del rimborso, la tua banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo prima che i fondi siano visibili sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni da quando AthleteKits ha confermato l’elaborazione del rimborso e ancora non lo visualizzi, contattaci per consentirci di verificare la transazione.

Le condizioni complete per resi e rimborsi sono disponibili nella nostra Politica su resi e rimborsi.

15. Ordini annullati

Se un ordine viene annullato correttamente prima dell’evasione e il pagamento è già stato acquisito, l’eventuale rimborso applicabile verrà normalmente restituito al metodo di pagamento originale.

Le regole che stabiliscono se un ordine può ancora essere annullato sono spiegate separatamente nella nostra Politica di cancellazione.

A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi affinché una cancellazione, un’autorizzazione annullata o un rimborso compaia sul tuo conto.

16. Addebiti duplicati o errati

Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo due volte, un importo errato o un ordine che non riconosci, contattaci il prima possibile.

Fornisci:

• Il tuo nome

• Numero dell’ordine, se disponibile

• Data della transazione

• Importo addebitato

• Le ultime quattro cifre della carta interessata, se opportuno

Non inviarci mai il numero completo della carta o il codice di sicurezza della carta.

Esamineremo i registri delle transazioni AthleteKits a nostra disposizione e ti aiuteremo a determinare il passo successivo più appropriato.

17. Contestazioni dei pagamenti

Se ritieni che ci sia un problema reale con un pagamento AthleteKits, contattare prima il nostro team di assistenza può spesso risolvere la questione più rapidamente.

Potremmo essere in grado di verificare direttamente un addebito errato, lo stato di un rimborso, un ordine annullato o un altro problema relativo al pagamento.

Nulla nella presente Politica ti impedisce di esercitare qualsiasi diritto relativo a contestazioni di pagamento, storni o tutela dei consumatori disponibile tramite la tua banca, l’emittente della carta, il fornitore di servizi di pagamento o la legge applicabile.

18. Informazioni sui pagamenti e privacy

Le informazioni raccolte durante gli acquisti o il completamento del pagamento vengono gestite in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Potremmo utilizzare le informazioni rilevanti sulle transazioni per:

• Elaborare ed evadere gli ordini

• Confermare i pagamenti

• Emettere rimborsi

• Prevenire le frodi

• Fornire assistenza ai clienti

• Conservare i registri delle transazioni

• Adempiere agli obblighi legali e contabili applicabili

I fornitori di servizi di pagamento possono inoltre trattare le informazioni secondo le proprie pratiche in materia di privacy e sicurezza.

19. Modifiche alla presente Politica

I metodi di pagamento, le valute e la tecnologia utilizzata per il pagamento possono evolversi con lo sviluppo di AthleteKits.

In caso di modifica della presente Politica, la versione più recente verrà pubblicata su questa pagina insieme alla data aggiornata.

Qualsiasi metodo di pagamento, valuta o importo effettivamente disponibile per il tuo acquisto verrà mostrato durante il pagamento prima che tu autorizzi la transazione.

20. Contatti AthleteKits

Un problema durante il pagamento non dovrebbe mettere in panchina l’intero ordine.

Per domande su pagamenti, fatturazione, rimborsi o un ordine AthleteKits, contatta il nostro team di assistenza:

E-mail: contact@athletekits.com
Telefono: +44 7446 362229
Indirizzo: 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Regno Unito

Orari dell’assistenza

Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 16:30 (UTC+0)
Sabato e domenica: dalle 10:00 alle 14:00 (UTC+0)

L’assistenza via e-mail è disponibile sette giorni su sette.

Dal primo articolo nel carrello alla schermata finale di conferma, il nostro obiettivo è semplice: rendere chiaro l’importo, mantenere sicuro il pagamento e non lasciare sorprese inutili tra te e il tuo ordine.