A volte i piani cambiano prima che un ordine inizi a essere elaborato.

Presso AthleteKits, gli ordini iniziano a passare attraverso il processo di evasione poco dopo l'acquisto. Per questo motivo, offriamo un periodo di annullamento limitato prima che un ordine entri in fase di elaborazione.

La presente Policy spiega quando è possibile annullare un ordine, quale commissione di annullamento si applica e cosa accade una volta iniziata l'elaborazione.

1. Panoramica sull'annullamento

Dettagli sull'annullamento	Policy di AthleteKits
Periodo di annullamento	Entro 8 ore dall'acquisto
Stato dell'ordine richiesto	L'ordine non deve essere ancora entrato in fase di elaborazione
Commissione di annullamento	Il 9% del valore dell'ordine
Importo rimborsato	Il 91% dell'importo dell'ordine idoneo
Dopo 8 ore	L'annullamento non è più disponibile secondo questa procedura
Una volta iniziata l'elaborazione	L'annullamento non è più disponibile secondo questa procedura
Dopo la consegna	La Politica di resi e rimborsi si applica ove previsto
Metodo di rimborso	Metodo di pagamento originale

Per poter richiedere l'annullamento ai sensi della presente Policy, devono essere soddisfatte entrambe le condizioni: la richiesta deve essere effettuata entro 8 ore dall'acquisto e l'ordine non deve essere ancora entrato in fase di elaborazione.

2. Richiesta di annullamento

Se devi annullare il tuo ordine, contatta AthleteKits il prima possibile e comunque entro 8 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Email: contact@athletekits.com

Includi:

• Il numero dell'ordine

• Il tuo nome completo

• L'indirizzo email utilizzato per l'ordine

• Una richiesta chiara di annullamento

Verificheremo lo stato del tuo ordine e confermeremo se è ancora idoneo all'annullamento.

Poiché l'evasione può iniziare rapidamente, un ordine già entrato in fase di elaborazione non può più essere annullato tramite questa procedura, anche se non sono ancora trascorse 8 ore.

3. Commissione di annullamento del 9%

Ogni annullamento richiesto dal cliente e approvato ai sensi della presente Policy è soggetto a una commissione di annullamento del 9%, ove consentito dalla legge applicabile.

La commissione viene calcolata utilizzando l'importo applicabile dell'ordine e viene detratta dal rimborso per l'annullamento.

Ciò significa che il 91% dell'importo dell'ordine idoneo viene rimborsato dopo l'approvazione dell'annullamento.

Ad esempio:

Importo dell'ordine: £100
Commissione di annullamento: £9
Importo rimborsato: £91

La commissione di annullamento del 9% fa parte del servizio volontario di annullamento pre-elaborazione di AthleteKits e si applica ogni volta che un cliente ci chiede di annullare un ordine idoneo secondo questa procedura.

4. Perché il periodo di annullamento è limitato

La fase iniziale dell'evasione inizia poco dopo il completamento dell'ordine.

Quando un ordine AthleteKits entra nella fase di elaborazione, i prodotti potrebbero essere già stati assegnati, controllati, preparati o imballati per la spedizione.

La finestra di 8 ore offre ai clienti l'opportunità di interrompere tempestivamente un ordine, consentendoci al contempo di mantenere efficiente il processo di evasione una volta iniziata l'elaborazione.

Per questo motivo, l'idoneità alla cancellazione termina quando si verifica una delle seguenti condizioni:

• Sono trascorse più di 8 ore dall'acquisto, oppure

• L'ordine è già entrato nella fase di elaborazione

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5. Dopo la finestra di cancellazione

Una volta chiusa la finestra di cancellazione, l'ordine continuerà a essere elaborato e consegnato.

Non possiamo garantire né consentire la cancellazione ai sensi della presente Politica dopo:

• Sono trascorse le prime 8 ore

• L'elaborazione è iniziata

• L'ordine è stato preparato per la spedizione

• L'ordine è già stato spedito

Se non desideri più il prodotto, attendi che l'ordine venga consegnato.

Potrai quindi richiedere un reso, se idoneo ai sensi della nostra Politica su resi e rimborsi.

6. Ordini già spediti

Una volta spedito, l'ordine non può essere cancellato ai sensi della presente Politica.

Attendi che il pacco raggiunga la destinazione di consegna prima di avviare un reso.

La nostra Politica su resi e rimborsi consente di restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni di reso applicabili.

Non rifiutare il pacco e non inviarlo autonomamente al nostro indirizzo aziendale come alternativa alla procedura di reso.

Le istruzioni e la destinazione corrette per la restituzione saranno fornite dopo l'approvazione della richiesta di reso.

7. Rimborsi per cancellazione

Quando una cancellazione idonea viene approvata, AthleteKits rimborserà il 91% dell'importo applicabile dell'ordine sul metodo di pagamento originale, trattenendo il restante 9% come costo di cancellazione, ove legalmente consentito.

AthleteKits elaborerà il rimborso applicabile entro 10 giorni dall'approvazione della cancellazione.

Dopo che AthleteKits ha emesso il rimborso, la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo prima che l'importo compaia sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni da quando abbiamo confermato l'elaborazione del rimborso e ancora non lo visualizzi, contattaci.

8. Modifica di un ordine

Hai selezionato la taglia, il colore, la quantità o un altro dettaglio dell'ordine sbagliato?

Contattaci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, potremmo riuscire ad aiutarti a correggere alcuni dettagli.

Non è possibile garantire le modifiche.

Se una modifica richiesta richiede l'annullamento dell'ordine originale, si applicheranno le condizioni di annullamento previste dalla presente Politica, inclusa la commissione di annullamento applicabile del 9%.

9. Modifiche all'indirizzo di consegna

Controlla attentamente i dati di consegna prima di inoltrare un ordine.

Se noti un indirizzo errato, contattaci immediatamente.

Ove possibile, cercheremo di correggere i dati di consegna prima dell'elaborazione o della spedizione.

Tuttavia, le modifiche all'indirizzo non possono essere garantite una volta iniziata l'evasione dell'ordine e potremmo non essere in grado di reindirizzare un pacco dopo che è stato affidato al corriere.

10. Se AthleteKits annulla il tuo ordine

La commissione di annullamento del 9% si applica esclusivamente agli annullamenti richiesti dal cliente ai sensi della presente Politica.

Non si applica quando AthleteKits annulla un ordine perché non è in grado di evaderlo.

Ciò potrebbe verificarsi a causa di circostanze quali:

• Indisponibilità imprevista del prodotto

• Mancato pagamento o storno del pagamento

• Un errore rilevante di prezzo o tecnico

• Un indirizzo non servibile

• Legittimi dubbi di frode o di sicurezza

• Un'altra circostanza che impedisce l'evasione dell'ordine

Qualora AthleteKits annulli un ordine dopo aver riscosso il pagamento, l'importo applicabile sarà rimborsato senza applicare la commissione di annullamento richiesta dal cliente.

11. Diritti dei consumatori

La presente Politica descrive la procedura volontaria di AthleteKits per interrompere un ordine prima della sua elaborazione.

Non elimina, sostituisce né limita i diritti di annullamento, recesso, reso o rimborso che non possono essere legalmente esclusi ai sensi delle leggi a tutela dei consumatori applicabili al tuo acquisto.

Qualora la legge imperativa a tutela dei consumatori preveda diritti diversi o non consenta la detrazione del 9% per l'annullamento in una determinata circostanza, si applicheranno tali diritti inderogabili.

La nostra separata Politica su resi e rimborsi prevede inoltre un periodo di reso di 30 giorni dalla consegna per gli acquisti idonei.

12. Contatta AthleteKits

Hai cambiato idea? Prima ci contatti, maggiori saranno le possibilità di intercettare il tuo ordine prima che venga elaborato.

E-mail: contact@athletekits.com
Telefono: +44 7446 362229
Indirizzo: 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Regno Unito

Orari dell'assistenza

Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 16:30 (UTC+0)
Sabato e domenica: dalle 10:00 alle 14:00 (UTC+0)

L'assistenza via e-mail è disponibile sette giorni su sette.

Una volta che un ordine supera la fase di elaborazione, continuiamo a farlo avanzare. Prima di allora, la procedura di annullamento descritta sopra ti offre un modo chiaro per interromperlo.