Een soepel afrekenproces zou het gemakkelijkste onderdeel moeten zijn van de voorbereiding op wat daarna komt.

Bij AthleteKits streven we ernaar betalingen duidelijk, veilig en eenvoudig te houden. In dit beleid wordt uitgelegd welke betaalmethoden we accepteren, hoe transacties worden verwerkt, welke valuta we ondersteunen en wat je moet doen als iets niet klopt.

1. Betalingsoverzicht

Betalingsgegevens	AthleteKits
Afrekenen	Veilig online afrekenen
Verzendkosten	Gratis
Betaalvaluta	Op basis van je geselecteerde markt
Betalingsbevestiging	Verstrekt na succesvol afrekenen
Terugbetalingsmethode	Oorspronkelijke betaalmethode
Verwerking van terugbetaling	Binnen 10 dagen na goedkeuring

Het totale te betalen bedrag wordt weergegeven voordat je je aankoop bevestigt.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Afhankelijk van je locatie, apparaat en de beschikbaarheid tijdens het afrekenen accepteert AthleteKits de volgende betaalmethoden:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Maestro

• UnionPay

• Google Pay

• Apple Pay

• Shop Pay

Niet elke betaalmethode wordt noodzakelijkerwijs aan elke klant getoond.

Digitale portemonnees zoals Apple Pay, Google Pay en Shop Pay kunnen ook afhankelijk zijn van je apparaat, browser en de manier waarop je portemonnee is geconfigureerd.

De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor jouw specifieke bestelling worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je je aankoop voltooit.

3. Veilig afrekenen

Je betalingstraject moet vanaf de start goed beschermd zijn.

AthleteKits gebruikt beveiligde HTTPS-verbindingen en betrouwbare betalingstechnologie om de tijdens het afrekenen verzonden informatie te helpen beschermen.

De betalingsgegevens die nodig zijn om je transactie te voltooien, worden verwerkt via de betreffende betalingsprovider en e-commerce-infrastructuur.

AthleteKits hoeft je volledige betaalkaartgegevens niet rechtstreeks te ontvangen om een standaardkaarttransactie te verwerken.

Stuur om veiligheidsredenen nooit volledige kaartnummers, beveiligingscodes van kaarten of andere gevoelige betalingsgegevens naar ons via e-mail, telefoon, sociale media of een andere onbeveiligde communicatiemethode.

4. Prijzen en valuta

AthleteKits bedient klanten in verschillende internationale markten.

Waar de betreffende markt beschikbaar is, worden prijzen weergegeven in de volgende valuta:

Markt	Valuta
Australië	AUD
België	EUR (€)
Canada	CAD
Spanje	EUR (€)
Frankrijk	EUR (€)
Italië	EUR (€)
Nederland	EUR (€)
Nieuw-Zeeland	NZD
Zweden	SEK
Verenigd Koninkrijk	GBP (£)
Verenigde Staten	USD

De valuta die tijdens het afrekenen wordt weergegeven, is de valuta die van toepassing is op je transactie met AthleteKits.

Controleer de valuta en het uiteindelijke bedrag zorgvuldig voordat je de betaling voltooit.

Als je kaart, bankrekening of betaalmethode een andere valuta gebruikt, kan je bank of betalingsprovider zelf de valuta omrekenen. Een eventuele wisselkoers of toeslag voor buitenlandse transacties die onafhankelijk door die provider wordt toegepast, valt buiten de controle van AthleteKits.

5. Totaalbedrag van je bestelling

Voordat de betaling wordt ingediend, toont het afrekenen het totale bedrag dat AthleteKits voor je bestelling in rekening wil brengen.

Dit kan het volgende omvatten:

• Productprijs

• Toepasselijke kortingen

• Toepasselijke belastingen

• Elk ander bedrag dat voor de transactie vereist is

AthleteKits biedt gratis expresverzending, dus voor in aanmerking komende bestellingen naar onze ondersteunde bestemmingen worden geen afzonderlijke verzendkosten in rekening gebracht.

Als er belastingen of andere bestemmingsspecifieke bedragen van toepassing zijn, wordt de beschikbare informatie voor je bestelling tijdens het afrekenen weergegeven.

6. Betalingsautorisatie

Door je bestelling in te dienen, geef je de geselecteerde betalingsdienstaanbieder toestemming om het bedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, af te schrijven via de door jou gekozen betaalmethode.

Je bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan aanvullende authenticatie vereisen voordat de transactie wordt goedgekeurd.

Dit kan beveiligingsmaatregelen omvatten zoals:

• Eenmalige verificatiecodes

• Goedkeuring via de bankapp

• 3D Secure-authenticatie

• Biometrische verificatie

• Andere fraudepreventiecontroles

Deze controles worden uitgevoerd door de betreffende betalingsdienstaanbieder of financiële instelling.

Een AthleteKits-bestelling wordt normaal gesproken als succesvol ingediend beschouwd zodra de betaling is geautoriseerd en er een orderbevestiging is gegenereerd.

7. Betalingsbevestiging

Na een succesvolle aankoop ontvang je een e-mail ter bevestiging van de bestelling met de relevante bestelgegevens.

Controleer de bevestiging en zorg ervoor dat het bedrag, de producten en de bestelgegevens correct zijn.

Als je denkt dat er een bedrag is afgeschreven maar je geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op voordat je herhaaldelijk dezelfde betaling probeert.

Dit kan onnodige dubbele transacties helpen voorkomen.

8. Geweigerde of mislukte betalingen

Een geweigerde betaling betekent niet noodzakelijkerwijs dat er een probleem is met je AthleteKits-account of bestelling.

Betalingen kunnen om verschillende redenen mislukken, waaronder:

• Onjuiste kaartgegevens

• Onvoldoende saldo

• Verouderde betalingsgegevens

• Beveiligingsbeperkingen van de bank

• Beperkingen voor online of internationale betalingen

• Authenticatie mislukt

• Technische problemen bij de betalingsdienstaanbieder

Als een betaling wordt geweigerd, controleer dan eerst de ingevoerde gegevens en probeer het opnieuw als dat nodig is.

Je kunt ook contact opnemen met je bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder voor meer informatie, of bij het afrekenen een andere beschikbare betaalmethode selecteren.

We kunnen een beslissing van je bank of betalingsdienstaanbieder om een transactie te weigeren doorgaans niet overrulen.

9. Tijdelijke betalingsautorisaties

In sommige gevallen kan een mislukte, geannuleerde of onderbroken betalingspoging tijdelijk als een autorisatie in behandeling zichtbaar blijven op je bank- of kaartrekening.

Een autorisatie in behandeling betekent niet noodzakelijkerwijs dat er een voltooide afschrijving van AthleteKits heeft plaatsgevonden.

Als de transactie niet is voltooid, bepaalt de betreffende bank of betalingsdienstaanbieder doorgaans wanneer de tijdelijke autorisatie wordt vrijgegeven.

Als je niet zeker weet of een betaling aan AthleteKits succesvol is voltooid, neem dan contact op met ons team met de relevante bestelgegevens voordat je een nieuwe betaling indient.

10. Factureringsgegevens

Bij het plaatsen van een bestelling kan u worden gevraagd om factuur- en contactgegevens te verstrekken, zoals:

• Volledige naam

• Factuuradres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Informatie die door uw geselecteerde betaaldienstverlener wordt vereist

Zorg ervoor dat de door u verstrekte informatie correct is.

Onjuiste factuurgegevens kunnen ertoe leiden dat de betalingsautorisatie mislukt of aanvullende veiligheidscontroles worden geactiveerd.

11. Prijsfouten

We doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de prijzen die op AthleteKits worden weergegeven correct zijn.

Soms kan er een duidelijke prijs-, valuta-, kortings- of technische fout optreden.

Als we een wezenlijke fout ontdekken voordat een betreffende bestelling is uitgevoerd, kunnen we contact met u opnemen om het probleem uit te leggen en de beschikbare passende opties aan te bieden.

We zullen niet zonder kennisgeving een hoger bedrag in rekening brengen dan het bedrag dat u tijdens het afrekenen heeft geautoriseerd.

12. Kortingen en promotiecodes

Wanneer een geldige promotiecode of korting van AthleteKits van toepassing is, moet de verlaagde prijs vóór het voltooien van de betaling in uw besteloverzicht worden weergegeven.

Controleer voordat u uw bestelling indient of een korting correct is toegepast.

Voor promoties kunnen eigen deelnamevoorwaarden, vervaldatums, uitgesloten producten of andere duidelijk vermelde voorwaarden gelden.

13. Fraudepreventie en betalingsverificatie

Een veilige checkout beschermt zowel de klant als AthleteKits.

Voor bestellingen kunnen redelijke betalings- en fraudepreventiecontroles worden uitgevoerd.

In sommige omstandigheden moeten we mogelijk:

• Transactiegegevens verifiëren

• Ongebruikelijke bestelactiviteit controleren

• Om verduidelijking over de bestelgegevens vragen

• De verwerking tijdelijk opschorten terwijl een betalingsprobleem wordt onderzocht

Wanneer we een transactie niet redelijkerwijs kunnen verifiëren of de betaling is teruggedraaid, geweigerd of als ongeautoriseerd is aangemerkt, kunnen we de bestelling mogelijk niet uitvoeren.

Deze maatregelen zijn bedoeld om legitieme klanten te beschermen en een veilige betaalomgeving te behouden.

14. Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, tenzij toepasselijke wetgeving een andere methode vereist of hierover in uitzonderlijke omstandigheden anders is overeengekomen.

Volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid wordt een goedgekeurde terugbetaling voor een retourzending door AthleteKits verwerkt binnen 10 dagen na goedkeuring.

Nadat wij de terugbetaling hebben ingediend, kan uw bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener extra tijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds AthleteKits heeft bevestigd dat uw terugbetaling is verwerkt en u deze nog steeds niet kunt zien, neem dan contact met ons op zodat we de transactie kunnen controleren.

De volledige voorwaarden voor retouren en terugbetalingen vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

15. Geannuleerde bestellingen

Wanneer een bestelling vóór de uitvoering succesvol wordt geannuleerd en een betaling al is geïncasseerd, wordt een eventuele terugbetaling doorgaans teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De regels voor de vraag of een bestelling nog kan worden geannuleerd, worden afzonderlijk toegelicht in ons Annuleringsbeleid.

Afhankelijk van je bank of betaaldienstverlener kan het extra tijd kosten voordat een annulering, teruggedraaide autorisatie of terugbetaling op je rekening verschijnt.

16. Dubbele of onjuiste afschrijvingen

Als je denkt dat er twee keer is afgeschreven, dat het verkeerde bedrag is afgeschreven of dat er kosten in rekening zijn gebracht voor een bestelling die je niet herkent, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld het volgende:

• Je naam

• Bestelnummer, indien beschikbaar

• Datum van de transactie

• Het afgeschreven bedrag

• De laatste vier cijfers van de betreffende kaart, indien van toepassing

Stuur ons nooit je volledige kaartnummer of beveiligingscode van je kaart.

We bekijken de AthleteKits-transactiegegevens die voor ons beschikbaar zijn en helpen bepalen wat de juiste volgende stap is.

17. Betalingsgeschillen

Als je denkt dat er een echt probleem is met een AthleteKits-betaling, kan contact opnemen met ons ondersteuningsteam het probleem vaak sneller oplossen.

Mogelijk kunnen we een onjuiste afschrijving, de status van een terugbetaling, een geannuleerde bestelling of een andere betalingskwestie rechtstreeks onderzoeken.

Niets in dit beleid verhindert je om gebruik te maken van betalingsgeschillen-, chargeback- of consumentenrechten die je via je bank, kaartuitgever, betaaldienstverlener of toepasselijke wetgeving tot je beschikking staan.

18. Betalingsinformatie en privacy

Informatie die wordt verzameld terwijl je winkelt of een betaling voltooit, wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

We kunnen relevante transactiegegevens gebruiken om:

• Bestellingen verwerken en uitvoeren

• Betalingen bevestigen

• Terugbetalingen uitvoeren

• Fraude voorkomen

• Klantenondersteuning bieden

• Transactiegegevens bijhouden

• Voldoen aan toepasselijke wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen

Betaaldienstverleners kunnen informatie ook verwerken volgens hun eigen privacy- en beveiligingsbeleid.

19. Wijzigingen in dit beleid

Betaalmethoden, valuta en afrekentechnologie kunnen zich verder ontwikkelen naarmate AthleteKits groeit.

Wanneer dit beleid wordt gewijzigd, wordt de nieuwste versie samen met de bijgewerkte datum op deze pagina gepubliceerd.

Elke betaalmethode, valuta of elk bedrag dat daadwerkelijk beschikbaar is voor je aankoop, wordt tijdens het afrekenen getoond voordat je de transactie autoriseert.

20. Contact opnemen met AthleteKits

Een probleem tijdens het afrekenen mag niet je hele bestelling buitenspel zetten.

Neem voor vragen over betalingen, facturering, terugbetalingen of een AthleteKits-bestelling contact op met ons ondersteuningsteam:

E-mail: contact@athletekits.com
Telefoon: +44 7446 362229
Adres: 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Verenigd Koninkrijk

Openingstijden van de ondersteuning

Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 16:30 (UTC+0)
Zaterdag en zondag: 10:00 – 14:00 (UTC+0)

E-mailondersteuning is zeven dagen per week beschikbaar.

Van het eerste artikel in je winkelwagen tot het laatste bevestigingsscherm is ons doel eenvoudig: het bedrag duidelijk maken, de checkout veilig houden en onnodige verrassingen tussen jou en je bestelling voorkomen.