Soms veranderen plannen voordat een bestelling in beweging komt.

Bij AthleteKits beginnen bestellingen kort na aankoop met het fulfilmentproces. Daarom bieden we een beperkt annuleringsvenster voordat een bestelling in verwerking wordt genomen.

In dit beleid wordt uitgelegd wanneer een bestelling kan worden geannuleerd, welke annuleringskosten van toepassing zijn en wat er gebeurt zodra de verwerking is begonnen.

1. Overzicht van annuleringen

Annuleringsdetails	Beleid van AthleteKits
Annuleringsvenster	Binnen 8 uur na aankoop
Vereiste bestelstatus	De bestelling mag nog niet in verwerking zijn genomen
Annuleringskosten	9% van de bestelwaarde
Terugbetaald bedrag	91% van het in aanmerking komende bestelbedrag
Na 8 uur	Annulering volgens deze procedure niet meer mogelijk
Zodra de verwerking begint	Annulering volgens deze procedure niet meer mogelijk
Na levering	Het retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing indien van toepassing
Terugbetalingsmethode	Oorspronkelijke betaalmethode

Om volgens dit beleid voor annulering in aanmerking te komen, moet aan beide voorwaarden zijn voldaan: het verzoek moet binnen 8 uur na aankoop worden ingediend en de bestelling mag nog niet in verwerking zijn genomen.

2. Een annulering aanvragen

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met AthleteKits en uiterlijk 8 uur nadat je de bestelling hebt geplaatst.

E-mail: contact@athletekits.com

Vermeld het volgende:

• Je bestelnummer

• Je volledige naam

• Het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt

• Een duidelijk annuleringsverzoek

We controleren de status van je bestelling en bevestigen of deze nog in aanmerking komt voor annulering.

Omdat de verwerking snel kan beginnen, kan een bestelling die al in verwerking is genomen niet meer via deze procedure worden geannuleerd, ook niet als er minder dan 8 uur zijn verstreken.

3. Annuleringskosten van 9%

Voor elke door de klant aangevraagde annulering die volgens dit beleid wordt goedgekeurd, geldt een annuleringsvergoeding van 9%, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

De kosten worden berekend op basis van het toepasselijke bestelbedrag en in mindering gebracht op de terugbetaling wegens annulering.

Dit betekent dat 91% van het in aanmerking komende bestelbedrag wordt terugbetaald na een goedgekeurde annulering.

Bijvoorbeeld:

Bestelbedrag: £100
Annuleringskosten: £9
Terugbetaald bedrag: £91

De annuleringskosten van 9% maken deel uit van de vrijwillige annuleringsservice van AthleteKits vóór verwerking en zijn van toepassing wanneer een klant ons volgens deze procedure vraagt een in aanmerking komende bestelling te annuleren.

4. Waarom het annuleringsvenster beperkt is

De verwerking begint kort na het afrekenen.

Zodra een AthleteKits-bestelling in verwerking is genomen, kunnen producten al zijn toegewezen, gecontroleerd, klaargemaakt of verpakt voor verzending.

De periode van 8 uur geeft klanten de mogelijkheid een bestelling vroegtijdig te stoppen, terwijl wij de orderverwerking efficiënt kunnen laten doorgaan zodra de verwerking is begonnen.

Daarom eindigt de mogelijkheid tot annuleren zodra een van de volgende situaties zich voordoet:

• Er zijn meer dan 8 uur verstreken sinds de aankoop, of

• De bestelling is al in verwerking genomen

wat het eerst gebeurt.

5. Na de annuleringsperiode

Zodra de annuleringsperiode is verstreken, gaat de bestelling door met de verwerking en levering.

We kunnen na het volgende geen annulering via dit beleid garanderen of aanbieden:

• De eerste 8 uur zijn verstreken

• De verwerking is begonnen

• De bestelling is klaargemaakt voor verzending

• De bestelling is al verzonden

Als je het product niet meer wilt, laat de bestelling dan eerst volledig bezorgen.

Je kunt vervolgens een retour aanvragen als dit volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid is toegestaan.

6. Bestellingen die al zijn verzonden

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer via dit beleid worden geannuleerd.

Wacht tot het pakket op de bez bestemming is afgeleverd voordat je een retour start.

Ons Retour- en terugbetalingsbeleid biedt voor in aanmerking komende artikelen een retourtermijn van 30 dagen vanaf de levering, onder voorbehoud van de toepasselijke retourvoorwaarden.

Weiger het pakket niet en stuur het niet zelfstandig naar ons zakelijke contactadres in plaats van de retourprocedure te volgen.

De juiste retourinstructies en het retouradres worden verstrekt nadat je retouraanvraag is goedgekeurd.

7. Terugbetalingen bij annulering

Wanneer een in aanmerking komende annulering is goedgekeurd, betaalt AthleteKits 91% van het toepasselijke bestelbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De resterende 9% wordt, waar wettelijk toegestaan, ingehouden als annuleringskosten.

AthleteKits verwerkt de toepasselijke terugbetaling binnen 10 dagen na goedkeuring van de annulering.

Nadat AthleteKits de terugbetaling heeft uitgevoerd, kan je bank, kaartuitgever of betalingsprovider extra tijd nodig hebben voordat het bedrag op je rekening verschijnt.

Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds we hebben bevestigd dat je terugbetaling is verwerkt en je deze nog steeds niet kunt zien, neem dan contact met ons op.

8. Een bestelling wijzigen

Heb je de verkeerde maat, kleur, hoeveelheid of een ander bestelgegeven geselecteerd?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Als de bestelling nog niet in behandeling is genomen, kunnen we mogelijk helpen bepaalde gegevens te corrigeren.

Wij kunnen wijzigingen niet garanderen.

Als voor een aangevraagde wijziging de oorspronkelijke bestelling moet worden geannuleerd, gelden de annuleringsvoorwaarden in dit beleid, inclusief de toepasselijke annuleringskosten van 9%.

9. Wijzigingen van het bezorgadres

Controleer je bezorggegevens zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.

Als je een onjuist adres opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Waar mogelijk proberen we de bezorggegevens vóór verwerking of verzending te corrigeren.

Adreswijzigingen kunnen echter niet worden gegarandeerd zodra de uitvoering is begonnen, en mogelijk kunnen we een pakket niet meer omleiden nadat het aan de vervoerder is overgedragen.

10. Als AthleteKits je bestelling annuleert

De annuleringskosten van 9% gelden alleen voor door de klant aangevraagde annuleringen op grond van dit beleid.

Dit is niet van toepassing wanneer AthleteKits een bestelling annuleert omdat we deze niet kunnen uitvoeren.

Dit kan gebeuren door omstandigheden zoals:

• Onverwachte onbeschikbaarheid van het product

• Mislukte of teruggedraaide betaling

• Een materiële prijs- of technische fout

• Een adres dat niet kan worden bediend

• Legitieme fraude- of veiligheidszorgen

• Een andere omstandigheid die uitvoering onmogelijk maakt

Wanneer AthleteKits een bestelling annuleert nadat de betaling is geïnd, wordt het toepasselijke bedrag terugbetaald zonder de door de klant aangevraagde annuleringskosten.

11. Consumentenrechten

Dit beleid beschrijft de vrijwillige procedure van AthleteKits om een bestelling vóór verwerking te stoppen.

Het neemt annulerings-, herroepings-, retour- of terugbetalingsrechten die volgens de toepasselijke consumentenwetgeving niet wettelijk kunnen worden uitgesloten, niet weg en beperkt of vervangt deze evenmin.

Wanneer dwingend consumentenrecht in een bepaalde situatie andere rechten toekent of de inhouding van 9% bij annulering niet toestaat, gelden die dwingende rechten in plaats daarvan.

Ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid biedt voor daarvoor in aanmerking komende aankopen ook een retourtermijn van 30 dagen vanaf de levering.

12. Contact opnemen met AthleteKits

Van gedachten veranderd? Hoe eerder we van je horen, hoe groter de kans dat we je bestelling kunnen onderscheppen voordat deze wordt verwerkt.

E-mail: contact@athletekits.com
Telefoon: +44 7446 362229
Adres: 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Verenigd Koninkrijk

Openingstijden van de ondersteuning

Maandag tot en met vrijdag: 09:00–16:30 (UTC+0)
Zaterdag en zondag: 10:00–14:00 (UTC+0)

E-mailondersteuning is zeven dagen per week beschikbaar.

Zodra een bestelling de verwerkingsfase ingaat, houden we deze in beweging. Daarvoor biedt de bovenstaande annuleringsprocedure je een duidelijke manier om de bestelling te stoppen.