Ibland ändras planerna innan en order börjar behandlas.

Hos AthleteKits börjar order gå vidare genom orderhanteringen kort efter köpet. Därför erbjuder vi en begränsad annulleringsperiod innan en order går in i behandlingsfasen.

Denna policy förklarar när en order kan annulleras, vilken annulleringsavgift som gäller och vad som händer när behandlingen har påbörjats.

1. Översikt över annullering

Information om annullering	AthleteKits policy
Annulleringsperiod	Inom 8 timmar efter köpet
Krav på orderstatus	Ordern får ännu inte ha gått in i behandlingsfasen
Annulleringsavgift	9 % av ordervärdet
Återbetalt belopp	91 % av det berättigade orderbeloppet
Efter 8 timmar	Annullering är inte längre tillgänglig enligt detta förfarande
När behandlingen har påbörjats	Annullering är inte längre tillgänglig enligt detta förfarande
Efter leverans	Retur- och återbetalningspolicy gäller när tillämpligt
Återbetalningsmetod	Ursprunglig betalningsmetod

För att kunna annullera en order enligt denna policy måste båda villkoren vara uppfyllda: begäran måste göras inom 8 timmar efter köpet och ordern får ännu inte ha gått in i behandlingsfasen.

2. Begära annullering

Om du behöver annullera din order ska du kontakta AthleteKits så snart som möjligt och senast 8 timmar efter att ordern lades.

E-post: contact@athletekits.com

Ange:

• Ditt ordernummer

• Ditt fullständiga namn

• E-postadressen som användes för ordern

• En tydlig begäran om annullering

Vi granskar statusen för din order och bekräftar om den fortfarande kan annulleras.

Eftersom orderhanteringen kan påbörjas snabbt kan en order som redan har gått in i behandlingsfasen inte längre annulleras genom detta förfarande, även om mindre än 8 timmar har gått.

3. Annulleringsavgift på 9 %

Varje kundbegärd annullering som godkänns enligt denna policy omfattas av en annulleringsavgift på 9 %, i den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag.

Avgiften beräknas utifrån det tillämpliga orderbeloppet och dras av från återbetalningen vid annullering.

Detta innebär att 91 % av det berättigade orderbeloppet återbetalas efter en godkänd annullering.

Till exempel:

Orderbelopp: £100
Annulleringsavgift: £9
Återbetalt belopp: £91

Annulleringsavgiften på 9 % utgör en del av AthleteKits frivilliga tjänst för annullering före behandling och gäller när en kund ber oss att annullera en berättigad order enligt detta förfarande.

4. Varför annulleringsperioden är begränsad

Startpunkten för orderhanteringen infaller kort efter slutförd kassa.

När en AthleteKits-beställning börjar behandlas kan produkterna redan ha tilldelats, kontrollerats, förberetts eller paketerats för avsändning.

8-timmarsperioden ger kunder möjlighet att stoppa en beställning tidigt, samtidigt som vi kan fortsätta orderhanteringen effektivt när behandlingen har påbörjats.

Därför upphör rätten till annullering när något av följande inträffar:

• Mer än 8 timmar har gått sedan köpet, eller

• Beställningen har redan börjat behandlas

det som inträffar först.

5. Efter annulleringsperioden

När annulleringsperioden har löpt ut fortsätter beställningen genom behandling och leverans.

Vi kan inte garantera eller erbjuda annullering enligt denna policy efter att:

• De första 8 timmarna har gått

• Behandlingen har påbörjats

• Beställningen har förberetts för avsändning

• Beställningen har redan skickats

Om du inte längre vill ha produkten ber vi dig låta beställningen levereras färdigt.

Du kan därefter begära en retur om den är berättigad enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

6. Redan skickade beställningar

När en beställning har skickats kan den inte annulleras enligt denna policy.

Vänta tills paketet har nått sin leveransdestination innan du påbörjar en retur.

Vår retur- och återbetalningspolicy ger berättigade varor en returperiod på 30 dagar från leveransen, med förbehåll för tillämpliga returvillkor.

Vänligen vägra inte att ta emot paketet och skicka det inte heller självständigt till vår företagsadress som ersättning för att följa returförfarandet.

De korrekta retur instruktionerna och returadressen anges efter att din returförfrågan har godkänts.

7. Återbetalning vid annullering

När en berättigad annullering har godkänts återbetalar AthleteKits 91 % av det tillämpliga beställningsbeloppet till den ursprungliga betalningsmetoden, medan resterande 9 % behålls som annulleringsavgift där det är lagligt tillåtet.

AthleteKits behandlar den tillämpliga återbetalningen inom 10 dagar efter godkännande av annulleringen.

Efter att AthleteKits har utfärdat återbetalningen kan din bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör behöva ytterligare tid innan pengarna syns på ditt konto.

Om mer än 15 dagar har gått sedan vi bekräftade att din återbetalning behandlades och du fortfarande inte kan se den, ber vi dig kontakta oss.

8. Ändra en beställning

Har du valt fel storlek, färg, antal eller någon annan beställningsuppgift?

Kontakta oss så snart som möjligt.

Om beställningen ännu inte har börjat behandlas kan vi kanske hjälpa till att korrigera vissa uppgifter.

Ändringar kan inte garanteras.

Om en begärd ändring kräver att den ursprungliga beställningen avbokas gäller villkoren för avbokning i denna policy, inklusive den tillämpliga avbokningsavgiften på 9 %.

9. Ändringar av leveransadress

Kontrollera leveransinformationen noggrant innan du skickar en beställning.

Om du upptäcker en felaktig adress ska du kontakta oss omedelbart.

När det är möjligt försöker vi korrigera leveransinformationen före behandling eller avsändning.

Adressändringar kan dock inte garanteras när fullgörelsen har påbörjats, och vi kanske inte kan omdirigera ett paket efter att det har överlämnats till transportören.

10. Om AthleteKits avbokar din beställning

Avbokningsavgiften på 9 % gäller endast avbokningar som kunden begär enligt denna policy.

Det gäller inte när AthleteKits avbokar en beställning eftersom vi inte kan fullgöra den.

Detta kan hända på grund av omständigheter som:

• Oväntad otillgänglighet av produkten

• Misslyckad eller återförd betalning

• Ett väsentligt pris- eller tekniskt fel

• En adress som inte kan betjänas

• Befogade bedrägeri- eller säkerhetsproblem

• En annan omständighet som förhindrar fullgörelse

Om AthleteKits avbokar en beställning efter att betalningen har tagits emot återbetalas det tillämpliga beloppet utan den avbokningsavgift som kunden begärt.

11. Konsumenträttigheter

Denna policy beskriver AthleteKits frivilliga förfarande för att stoppa en beställning före behandling.

Den tar inte bort, ersätter eller begränsar rättigheter till avbokning, frånträde, retur eller återbetalning som enligt lag inte får undantas enligt den konsumentlagstiftning som gäller för ditt köp.

Om tvingande konsumentlagstiftning ger andra rättigheter eller inte tillåter avdraget på 9 % för avbokning i en viss situation, gäller dessa tvingande rättigheter i stället.

Vår separata policy för returer och återbetalningar ger också berättigade köp en returperiod på 30 dagar från leveransen.

12. Kontakta AthleteKits

Har du ändrat dig? Ju tidigare vi hör från dig, desto större chans har vi att fånga upp din beställning innan den sätts i rörelse.

E-post: contact@athletekits.com
Telefon: +44 7446 362229
Adress: 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Storbritannien

Supporttider

Måndag till fredag: 09:00–16:30 (UTC+0)
Lördag och söndag: 10:00–14:00 (UTC+0)

E-postsupport är tillgänglig sju dagar i veckan.

När en beställning passerar gränsen för behandling ser vi till att den fortsätter framåt. Innan dess ger avbokningsalternativet ovan dig ett tydligt sätt att stoppa den.