Un paiement fluide devrait être la partie la plus simple de la préparation de la suite.

Chez AthleteKits, nous nous efforçons de rendre les paiements clairs, sécurisés et simples. Cette politique explique les modes de paiement que nous acceptons, le traitement des transactions, les devises prises en charge et la marche à suivre si quelque chose ne semble pas correct.

1. Aperçu du paiement

Détails du paiement	AthleteKits
Paiement	Paiement en ligne sécurisé
Frais de livraison	Gratuit
Devise du paiement	Selon le marché sélectionné
Confirmation du paiement	Fourni après la validation du paiement
Mode de remboursement	Mode de paiement initial
Traitement du remboursement	Dans les 10 jours suivant l’approbation

Le montant total à payer sera affiché avant que vous ne confirmiez votre achat.

2. Modes de paiement acceptés

Selon votre emplacement, votre appareil et les options disponibles lors du paiement, AthleteKits accepte les modes de paiement suivants :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Maestro

• UnionPay

• Google Pay

• Apple Pay

• Shop Pay

Tous les modes de paiement ne seront pas nécessairement proposés à chaque client.

Les portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay, Google Pay et Shop Pay peuvent également dépendre de votre appareil, de votre navigateur et de la configuration de votre portefeuille.

Les modes de paiement disponibles pour votre commande seront affichés lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat.

3. Paiement sécurisé

Votre parcours de paiement doit être protégé dès le départ.

AthleteKits utilise des connexions HTTPS sécurisées et des technologies de paiement fiables pour contribuer à protéger les informations transmises lors du paiement.

Les informations de paiement nécessaires à la réalisation de votre transaction sont traitées par le prestataire de paiement concerné et l’infrastructure de commerce électronique.

AthleteKits n’a pas besoin de recevoir directement les informations complètes de votre carte de paiement pour traiter une transaction par carte standard.

Pour votre sécurité, veuillez ne jamais nous envoyer de numéros de carte complets, de codes de sécurité de carte ou d’autres identifiants de paiement sensibles par e-mail, téléphone, réseaux sociaux ou tout autre moyen de communication non sécurisé.

4. Tarifs et devises

AthleteKits sert des clients sur plusieurs marchés internationaux.

Lorsque le marché concerné est disponible, les prix sont affichés dans les devises suivantes :

Marché	Devise
Australie	AUD
Belgique	EUR (€)
Canada	CAD
Espagne	EUR (€)
France	EUR (€)
Italie	EUR (€)
Pays-Bas	EUR (€)
Nouvelle-Zélande	NZD
Suède	SEK
Royaume-Uni	GBP (£)
États-Unis	USD

La devise affichée lors du paiement est la devise applicable à votre transaction AthleteKits.

Veuillez vérifier attentivement la devise et le montant final avant de terminer le paiement.

Si votre carte, votre compte bancaire ou votre mode de paiement utilise une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut effectuer sa propre conversion de devises. Tout taux de change ou frais de transaction à l’étranger appliqué indépendamment par ce prestataire échappe au contrôle d’AthleteKits.

5. Total de votre commande

Avant la validation du paiement, la page de paiement affichera le montant total qu’AthleteKits prévoit de facturer pour votre commande.

Cela peut inclure :

• Prix du produit

• Remises applicables

• Taxes applicables

• Tout autre montant requis pour la transaction

AthleteKits propose une livraison express gratuite ; les commandes éligibles vers nos destinations desservies ne comportent donc pas de frais de livraison supplémentaires.

Lorsque des taxes ou d’autres montants propres à la destination s’appliquent, les informations disponibles pour votre commande vous seront présentées lors du processus de paiement.

6. Autorisation du paiement

En envoyant votre commande, vous autorisez le prestataire de paiement sélectionné à traiter le montant affiché lors du paiement à l’aide du mode de paiement que vous avez choisi.

Votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut exiger une authentification supplémentaire avant d’approuver la transaction.

Cela peut inclure des mesures de sécurité telles que :

• Codes de vérification à usage unique

• Approbation dans l’application bancaire

• Authentification 3D Secure

• Vérification biométrique

• Autres vérifications de prévention de la fraude

Ces vérifications sont contrôlées par le prestataire de paiement ou l’institution financière concerné.

Une commande AthleteKits est généralement considérée comme soumise avec succès une fois le paiement autorisé et une confirmation de commande générée.

7. Confirmation du paiement

Après un achat réussi, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande contenant les informations pertinentes relatives à votre commande.

Veuillez vérifier la confirmation et vous assurer que le montant, les produits et les informations de commande sont corrects.

Si vous pensez avoir été débité, mais n’avez pas reçu de confirmation de commande, contactez-nous avant d’essayer plusieurs fois d’effectuer le même paiement.

Cela peut aider à éviter les transactions en double inutiles.

8. Paiements refusés ou échoués

Un paiement refusé ne signifie pas nécessairement qu’il y a un problème avec votre compte ou votre commande AthleteKits.

Les paiements peuvent échouer pour les raisons suivantes :

• Informations de carte incorrectes

• Solde insuffisant

• Informations de paiement expirées

• Restrictions de sécurité bancaire

• Restrictions relatives aux paiements en ligne ou internationaux

• Échec de l’authentification

• Problèmes techniques du prestataire de paiement

Si un paiement est refusé, vérifiez d’abord les informations saisies et réessayez si nécessaire.

Vous pouvez également contacter votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement pour obtenir plus d’informations, ou sélectionner un autre mode de paiement disponible lors du paiement.

Nous ne pouvons généralement pas passer outre une décision prise par votre banque ou votre prestataire de paiement de refuser une transaction.

9. Autorisations de paiement temporaires

Dans certains cas, une tentative de paiement échouée, annulée ou interrompue peut tout de même apparaître temporairement comme une autorisation en attente sur votre compte bancaire ou votre compte de carte.

Une autorisation en attente ne signifie pas nécessairement qu’un débit AthleteKits a été effectué.

Si la transaction n’a pas été effectuée, la banque ou le prestataire de paiement concerné détermine généralement le moment où l’autorisation temporaire est levée.

Si vous ne savez pas avec certitude si un paiement AthleteKits a été effectué avec succès, contactez notre équipe en fournissant les informations pertinentes sur la commande avant d’effectuer un autre paiement.

10. Informations de facturation

Lors de la passation d’une commande, il peut vous être demandé de fournir des informations de facturation et de contact, telles que :

• Nom complet

• Adresse de facturation

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Les informations requises par le prestataire de paiement que vous avez sélectionné

Veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes.

Des informations de facturation incorrectes peuvent entraîner l’échec de l’autorisation du paiement ou déclencher des contrôles de sécurité supplémentaires.

11. Erreurs de tarification

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des prix affichés sur AthleteKits.

Il peut arriver qu’une erreur manifeste de prix, de devise, de remise ou une erreur technique survienne.

Si nous identifions une erreur importante avant l’exécution d’une commande concernée, nous pouvons vous contacter pour vous expliquer le problème et vous présenter les options disponibles appropriées.

Nous ne débiterons pas discrètement un montant supérieur à celui que vous avez autorisé lors du paiement.

12. Remises et codes promotionnels

Lorsqu’un code promotionnel ou une remise valide d’AthleteKits s’applique, le prix réduit doit être affiché dans le récapitulatif de votre commande avant la finalisation du paiement.

Veuillez vérifier qu’une remise a bien été appliquée avant de valider votre commande.

Les promotions peuvent être soumises à leurs propres conditions d’éligibilité, dates d’expiration, produits exclus ou autres conditions clairement indiquées.

13. Prévention de la fraude et vérification des paiements

La sécurisation du paiement protège à la fois le client et AthleteKits.

Les commandes peuvent faire l’objet de vérifications raisonnables du paiement et de prévention de la fraude.

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à :

• Vérifier les informations de la transaction

• Examiner toute activité inhabituelle liée à la commande

• Demander des précisions sur les détails de la commande

• Suspendre temporairement le traitement pendant l’examen d’un problème de paiement

Lorsque nous ne pouvons pas raisonnablement vérifier une transaction ou que le paiement est annulé, refusé ou identifié comme non autorisé, nous pouvons être dans l’impossibilité d’exécuter la commande.

Ces mesures visent à protéger les clients légitimes et à maintenir un environnement de paiement sécurisé.

14. Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine utilisé pour l’achat, sauf si la loi applicable impose une autre méthode ou si une autre méthode a été convenue dans des circonstances exceptionnelles.

Conformément à notre Politique de retour et de remboursement, le remboursement d’un retour approuvé est traité par AthleteKits dans un délai de 10 jours après son approbation.

Après l’envoi du remboursement, votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour rendre les fonds visibles sur votre compte.

Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis qu’AthleteKits a confirmé le traitement de votre remboursement et que vous ne le voyez toujours pas, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la transaction.

L’ensemble des conditions de retour et de remboursement est disponible dans notre Politique de retour et de remboursement.

15. Commandes annulées

Lorsqu’une commande est correctement annulée avant son traitement et qu’un paiement a déjà été débité, tout remboursement applicable sera normalement effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Les règles déterminant si une commande peut encore être annulée sont expliquées séparément dans notre Politique d’annulation.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, l’annulation, l’autorisation annulée ou le remboursement peut prendre davantage de temps pour apparaître sur votre compte.

16. Débits en double ou incorrects

Si vous pensez avoir été débité deux fois, du mauvais montant ou pour une commande que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous dès que possible.

Veuillez fournir :

• Votre nom

• Numéro de commande, si disponible

• Date de la transaction

• Montant débité

• Les quatre derniers chiffres de la carte concernée, le cas échéant

Ne nous envoyez jamais votre numéro de carte complet ni votre code de sécurité.

Nous examinerons les informations relatives aux transactions AthleteKits dont nous disposons et vous aiderons à déterminer la prochaine étape appropriée.

17. Contestations de paiement

Si vous pensez qu’il existe un véritable problème avec un paiement AthleteKits, contacter d’abord notre équipe d’assistance peut souvent permettre de résoudre le problème plus rapidement.

Nous pourrons peut-être examiner directement un prélèvement incorrect, l’état d’un remboursement, une commande annulée ou toute autre question relative au paiement.

Rien dans cette Politique ne vous empêche d’exercer les droits dont vous disposez en matière de contestation de paiement, de rétrofacturation ou de protection des consommateurs auprès de votre banque, de l’émetteur de votre carte, de votre prestataire de paiement ou en vertu de la législation applicable.

18. Informations de paiement et confidentialité

Les informations recueillies lorsque vous effectuez vos achats ou votre paiement sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser les informations pertinentes relatives aux transactions pour :

• Traiter et exécuter les commandes

• Confirmer les paiements

• Émettre des remboursements

• Prévenir la fraude

• Fournir une assistance client

• Conserver les informations relatives aux transactions

• Respecter les obligations légales et comptables applicables

Les prestataires de paiement peuvent également traiter les informations conformément à leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité.

19. Modifications de cette Politique

Les modes de paiement, les devises et la technologie de paiement peuvent évoluer à mesure qu’AthleteKits se développe.

Lorsque cette Politique est modifiée, la dernière version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Tout mode de paiement, toute devise ou tout montant effectivement disponible pour votre achat sera indiqué lors du paiement, avant que vous n’autorisiez la transaction.

20. Contacter AthleteKits

Un problème lors du paiement ne devrait pas mettre toute votre commande sur la touche.

Pour toute question concernant les paiements, la facturation, les remboursements ou une commande AthleteKits, contactez notre équipe d’assistance :

E-mail : contact@athletekits.com
Téléphone : +44 7446 362229
Adresse : 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Royaume-Uni

Horaires de l’assistance

Du lundi au vendredi : de 9:00 à 16:30 (UTC+0)
Samedi et dimanche : de 10:00 à 14:00 (UTC+0)

L’assistance par e-mail est disponible sept jours sur sept.

Du premier article ajouté à votre panier jusqu’à l’écran de confirmation final, notre objectif est simple : rendre le montant clair, sécuriser le paiement et éviter toute surprise inutile entre vous et votre commande.