Bienvenue dans le centre d’aide d’Athletekits. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, les retours, les paiements et la garantie des produits. Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat simple, transparente et sans souci.

Expédition

Traitement : 1–3 jours ouvrés. Livraison : 7–10 jours ouvrés. Total : 8–13 jours ouvrés.

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 17 h 00 (UTC+0)

Nous livrons actuellement en Australie, en Belgique, au Canada, en Espagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, en Suède, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le sur notre page de suivi.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Votre article doit être retourné dans un état permettant son inspection et sa revente. Il ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour le vérifier, ni lavé, et doit être exempt de marques, taches, odeurs ou dommages. Il doit également être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine dans la mesure du possible.

Contactez Contact@Athletekits.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et le formulaire de retour par e-mail.

Une fois votre retour reçu et après confirmation qu’il respecte les conditions de retour, votre remboursement sera traité sous 10 jours en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Paiement

Oui. Tous les paiements sont traités via une page de paiement sécurisée utilisant le chiffrement SSL afin de protéger vos informations de paiement.

Les commandes sont traitées dans les devises locales prises en charge pour les pays que nous desservons, notamment la GBP, l’EUR, l’USD, le CAD, l’AUD, le NZD et la SEK.

Veuillez vérifier que vos informations de paiement sont correctes et que votre moyen de paiement dispose de fonds suffisants. Si le problème persiste, contactez votre banque pour obtenir de l’aide.

annulations

Oui. Vous pouvez demander une annulation dans les 8 heures suivant votre commande en nous contactant avec votre numéro de commande.

Envoyez un e-mail à contact@Athletekits.com avec votre numéro de commande dès que possible.

Oui. Si votre annulation est approuvée, votre remboursement sera effectué après déduction de frais de traitement de 9 %.

Si plus de 8 heures se sont écoulées, vous pouvez demander un retour en suivant notre Politique de retours et de remboursements.

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