Un proceso de compra fluido debería ser la parte más sencilla de prepararte para lo que viene.

En AthleteKits, nos esforzamos por mantener los pagos claros, seguros y sencillos. Esta Política explica los métodos de pago que aceptamos, cómo se procesan las transacciones, qué monedas admitimos y qué hacer si algo no parece correcto.

1. Resumen del pago

Detalles del pago	AthleteKits
Proceso de compra	Proceso de compra seguro en línea
Gastos de envío	Gratis
Moneda de pago	Según el mercado seleccionado
Confirmación del pago	Proporcionada después de completar correctamente el proceso de compra
Método de reembolso	Método de pago original
Procesamiento del reembolso	En un plazo de 10 días después de la aprobación

El importe total a pagar se mostrará antes de que confirmes tu compra.

2. Métodos de pago aceptados

Según tu ubicación, dispositivo y disponibilidad del proceso de compra, AthleteKits acepta los siguientes métodos de pago:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Maestro

• UnionPay

• Google Pay

• Apple Pay

• Shop Pay

No todos los métodos de pago aparecerán necesariamente para todos los clientes.

Las billeteras digitales, como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, también pueden depender de tu dispositivo, navegador y de cómo esté configurada tu billetera.

Los métodos de pago disponibles para tu pedido concreto se mostrarán durante el proceso de compra antes de que completes la compra.

3. Proceso de compra seguro

Tu proceso de pago debe estar protegido desde el inicio.

AthleteKits utiliza conexiones HTTPS seguras y tecnología de pago confiable para ayudar a proteger la información transmitida durante el proceso de compra.

La información de pago necesaria para completar tu transacción se gestiona mediante el proveedor de pagos correspondiente y la infraestructura de comercio electrónico.

AthleteKits no necesita recibir directamente los datos completos de tu tarjeta de pago para procesar una transacción estándar con tarjeta.

Por tu seguridad, no nos envíes nunca números completos de tarjetas, códigos de seguridad de tarjetas ni otras credenciales de pago confidenciales por correo electrónico, teléfono, redes sociales ni otro método de comunicación no seguro.

4. Precios y moneda

AthleteKits atiende a clientes de varios mercados internacionales.

Cuando el mercado correspondiente está disponible, los precios se muestran utilizando las siguientes monedas:

Mercado	Moneda
Australia	AUD
Bélgica	EUR (€)
Canadá	CAD
España	EUR (€)
Francia	EUR (€)
Italia	EUR (€)
Países Bajos	EUR (€)
Nueva Zelanda	NZD
Suecia	SEK
Reino Unido	GBP (£)
Estados Unidos	USD

La moneda mostrada durante el proceso de compra es la moneda aplicable a tu transacción con AthleteKits.

Revisa cuidadosamente la moneda y el importe final antes de completar el pago.

Si tu tarjeta, cuenta bancaria o método de pago opera en una moneda diferente, tu banco o proveedor de pagos puede realizar su propia conversión de moneda. Cualquier tipo de cambio o cargo por transacción extranjera aplicado de forma independiente por dicho proveedor queda fuera del control de AthleteKits.

5. Total de tu pedido

Antes de enviar el pago, el proceso de compra mostrará el importe total que AthleteKits tiene previsto cobrar por tu pedido.

Esto puede incluir:

• Precio del producto

• Descuentos aplicables

• Impuestos aplicables

• Cualquier otro importe requerido para la transacción

AthleteKits ofrece envío exprés gratuito, por lo que los pedidos elegibles a nuestros destinos disponibles no tienen un cargo de envío adicional.

Cuando se apliquen impuestos u otros importes específicos del destino, la información disponible para tu pedido se mostrará durante el proceso de finalización de la compra.

6. Autorización del pago

Al enviar tu pedido, autorizas al proveedor de pagos seleccionado a procesar el importe mostrado al finalizar la compra utilizando el método de pago que hayas elegido.

Tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede requerir una autenticación adicional antes de aprobar la transacción.

Esto puede incluir medidas de seguridad como las siguientes:

• Códigos de verificación de un solo uso

• Aprobación mediante la aplicación bancaria

• Autenticación 3D Secure

• Verificación biométrica

• Otras comprobaciones de prevención del fraude

Estas comprobaciones están controladas por el proveedor de pagos o la institución financiera correspondiente.

Un pedido de AthleteKits normalmente se considera enviado correctamente una vez que se ha autorizado el pago y se ha generado una confirmación del pedido.

7. Confirmación del pago

Después de una compra correcta, deberías recibir un correo electrónico de confirmación del pedido con los datos pertinentes.

Revisa la confirmación y asegúrate de que el importe, los productos y la información del pedido sean correctos.

Si crees que se te ha cobrado pero no has recibido una confirmación del pedido, ponte en contacto con nosotros antes de intentar repetir el mismo pago varias veces.

Esto puede ayudar a evitar transacciones duplicadas innecesarias.

8. Pagos rechazados o fallidos

Un pago rechazado no significa necesariamente que haya un problema con tu cuenta o pedido de AthleteKits.

Los pagos pueden fallar por motivos como los siguientes:

• Información incorrecta de la tarjeta

• Fondos insuficientes

• Datos de pago caducados

• Restricciones de seguridad bancaria

• Restricciones para pagos en línea o internacionales

• Fallo de autenticación

• Problemas técnicos del proveedor de pagos

Si se rechaza un pago, comprueba primero la información introducida e inténtalo de nuevo cuando corresponda.

También puedes ponerte en contacto con tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos para obtener más información, o seleccionar otro método de pago disponible al finalizar la compra.

Por lo general, no podemos anular una decisión tomada por tu banco o proveedor de pagos de rechazar una transacción.

9. Autorizaciones de pago temporales

En algunos casos, un intento de pago fallido, cancelado o interrumpido puede seguir apareciendo temporalmente como una autorización pendiente en tu cuenta bancaria o de tarjeta.

Una autorización pendiente no significa necesariamente que se haya efectuado un cargo de AthleteKits.

Si la transacción no se completó, el banco o proveedor de pagos correspondiente normalmente controla cuándo se libera la autorización temporal.

Si no estás seguro de si un pago de AthleteKits se completó correctamente, ponte en contacto con nuestro equipo con la información pertinente del pedido antes de enviar otro pago.

10. Información de facturación

Al realizar un pedido, es posible que se te solicite información de facturación y contacto, como:

• Nombre completo

• Dirección de facturación

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información requerida por tu proveedor de pagos seleccionado

Asegúrate de que la información que proporciones sea precisa.

La información de facturación incorrecta puede hacer que falle la autorización del pago o activar comprobaciones de seguridad adicionales.

11. Errores de precios

Nos esforzamos razonablemente por garantizar que los precios mostrados en AthleteKits sean precisos.

En ocasiones, puede producirse un error evidente de precio, divisa, descuento o carácter técnico.

Si identificamos un error importante antes de completar un pedido afectado, podemos contactarte para explicarte el problema y ofrecerte las opciones disponibles adecuadas.

No cobraremos silenciosamente un importe superior al que autorizaste durante el proceso de pago.

12. Descuentos y códigos promocionales

Cuando se aplique un código promocional o descuento válido de AthleteKits, el precio reducido debería aparecer en el resumen del pedido antes de completar el pago.

Comprueba que el descuento se haya aplicado correctamente antes de enviar tu pedido.

Las promociones pueden estar sujetas a sus propios requisitos de elegibilidad, fechas de vencimiento, productos excluidos u otras condiciones indicadas claramente.

13. Prevención del fraude y verificación de pagos

Mantener la seguridad del proceso de pago protege tanto al cliente como a AthleteKits.

Los pedidos pueden estar sujetos a comprobaciones razonables de pago y prevención del fraude.

En algunas circunstancias, es posible que debamos:

• Verificar la información de la transacción

• Revisar actividad inusual en los pedidos

• Solicitar aclaraciones sobre los detalles del pedido

• Suspender temporalmente el procesamiento mientras se revisa un problema de pago

Cuando no podamos verificar razonablemente una transacción o el pago sea revertido, rechazado o identificado como no autorizado, es posible que no podamos completar el pedido.

Estas medidas tienen como objetivo proteger a los clientes legítimos y mantener un entorno de pago seguro.

14. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado para la compra, a menos que la legislación aplicable exija otro método o que se acuerde en una circunstancia excepcional.

Según nuestra Política de devoluciones y reembolsos, AthleteKits procesa los reembolsos de devoluciones aprobadas en un plazo de 10 días después de la aprobación.

Una vez que enviemos el reembolso, tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para que los fondos aparezcan en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días desde que AthleteKits confirmó que tu reembolso fue procesado y todavía no puedes verlo, contáctanos para que podamos revisar la transacción.

Las condiciones completas de devolución y reembolso están disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

15. Pedidos cancelados

Cuando un pedido se cancela correctamente antes de su preparación y el pago ya se ha cobrado, cualquier reembolso aplicable normalmente se enviará al método de pago original.

Las normas que determinan si un pedido todavía puede cancelarse se explican por separado en nuestra Política de cancelación.

Según tu banco o proveedor de servicios de pago, la cancelación, la autorización revertida o el reembolso pueden tardar más en aparecer en tu cuenta.

16. Cargos duplicados o incorrectos

Si crees que se te ha cobrado dos veces, un importe incorrecto o un pedido que no reconoces, contáctanos lo antes posible.

Proporciona lo siguiente:

• Tu nombre

• Número de pedido, si está disponible

• Fecha de la transacción

• Importe cobrado

• Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta correspondiente, cuando proceda

Nunca nos envíes el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad de la tarjeta.

Revisaremos los registros de transacciones de AthleteKits que estén a nuestra disposición y ayudaremos a determinar el siguiente paso adecuado.

17. Disputas de pago

Si crees que existe un problema real con un pago de AthleteKits, contactar primero con nuestro equipo de asistencia suele permitir resolverlo más rápidamente.

Es posible que podamos investigar directamente un cargo incorrecto, el estado de un reembolso, un pedido cancelado u otro problema relacionado con el pago.

Nada de lo dispuesto en esta Política te impide ejercer los derechos relacionados con disputas de pago, contracargos o protección del consumidor disponibles a través de tu banco, emisor de la tarjeta, proveedor de servicios de pago o la legislación aplicable.

18. Información de pago y privacidad

La información recopilada mientras compras o completas el pago se gestiona de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Podemos utilizar la información pertinente de las transacciones para:

• Procesar y completar pedidos

• Confirmar pagos

• Emitir reembolsos

• Prevenir el fraude

• Brindar asistencia al cliente

• Mantener registros de las transacciones

• Cumplir las obligaciones legales y contables aplicables

Los proveedores de servicios de pago también pueden procesar información conforme a sus propias prácticas de privacidad y seguridad.

19. Cambios en esta Política

Los métodos de pago, las monedas y la tecnología del proceso de pago pueden evolucionar a medida que AthleteKits se desarrolla.

Cuando se modifique esta Política, la versión más reciente se publicará en esta página junto con su fecha de actualización.

Cualquier método de pago, moneda o importe realmente disponible para tu compra se mostrará durante el proceso de pago antes de que autorices la transacción.

20. Contacta con AthleteKits

Un problema con el proceso de pago no debería dejar fuera de juego todo tu pedido.

Para preguntas sobre pagos, facturación, reembolsos o un pedido de AthleteKits, contacta con nuestro equipo de asistencia:

Correo electrónico: contact@athletekits.com
Teléfono: +44 7446 362229
Dirección: 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Reino Unido

Horario de atención

De lunes a viernes: de 9:00 a 16:30 (UTC+0)
Sábado y domingo: de 10:00 a 14:00 (UTC+0)

La asistencia por correo electrónico está disponible los siete días de la semana.

Desde el primer artículo de tu carrito hasta la pantalla de confirmación final, nuestro objetivo es sencillo: mostrar claramente el importe, mantener seguro el proceso de pago y evitar sorpresas innecesarias entre tú y tu pedido.