A veces los planes cambian antes de que un pedido comience a tramitarse.

En AthleteKits, los pedidos comienzan a avanzar en el proceso de preparación poco después de la compra. Por ese motivo, ofrecemos un plazo de cancelación limitado antes de que el pedido entre en procesamiento.

Esta Política explica cuándo se puede cancelar un pedido, qué comisión de cancelación se aplica y qué ocurre una vez iniciado el procesamiento.

1. Descripción general de la cancelación

Detalles de la cancelación	Política de AthleteKits
Plazo de cancelación	Dentro de las 8 horas posteriores a la compra
Estado requerido del pedido	El pedido aún no debe haber entrado en procesamiento
Comisión de cancelación	9 % del valor del pedido
Importe reembolsado	91 % del importe del pedido que cumple los requisitos
Después de 8 horas	La cancelación ya no está disponible mediante este procedimiento
Una vez iniciado el procesamiento	La cancelación ya no está disponible mediante este procedimiento
Después de la entrega	La Política de devoluciones y reembolsos se aplica cuando corresponde
Método de reembolso	Método de pago original

Para poder cancelar un pedido conforme a esta Política, deben cumplirse ambas condiciones: la solicitud debe realizarse dentro de las 8 horas posteriores a la compra y el pedido aún no debe haber entrado en procesamiento.

2. Solicitar una cancelación

Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con AthleteKits lo antes posible y, como máximo, dentro de las 8 horas posteriores a la realización del pedido.

Correo electrónico: contact@athletekits.com

Incluya:

• Su número de pedido

• Su nombre completo

• La dirección de correo electrónico utilizada para el pedido

• Una solicitud clara de cancelación

Revisaremos el estado de su pedido y confirmaremos si aún cumple los requisitos para cancelarlo.

Dado que la preparación puede comenzar rápidamente, un pedido que ya haya entrado en procesamiento no puede cancelarse mediante este procedimiento, aunque hayan transcurrido menos de 8 horas.

3. Comisión de cancelación del 9 %

Toda cancelación solicitada por el cliente y aprobada conforme a esta Política está sujeta a una comisión de cancelación del 9 %, cuando la legislación aplicable lo permita.

La comisión se calcula a partir del importe aplicable del pedido y se deduce del reembolso por cancelación.

Esto significa que se reembolsa el 91 % del importe del pedido que cumple los requisitos tras aprobarse la cancelación.

Por ejemplo:

Importe del pedido: £100
Comisión de cancelación: £9
Importe reembolsado: £91

La comisión de cancelación del 9 % forma parte del servicio voluntario de cancelación previo al procesamiento de AthleteKits y se aplica cuando un cliente nos solicita cancelar un pedido que cumple los requisitos conforme a este procedimiento.

4. Por qué el plazo de cancelación es limitado

La preparación del pedido comienza poco después de finalizar la compra.

Una vez que un pedido de AthleteKits entra en procesamiento, es posible que los productos ya hayan sido asignados, revisados, preparados o empaquetados para su envío.

El plazo de 8 horas ofrece a los clientes la oportunidad de detener un pedido al principio, al tiempo que nos permite mantener la gestión de pedidos de manera eficiente una vez iniciado el procesamiento.

Por este motivo, la elegibilidad para la cancelación finaliza cuando ocurre cualquiera de las siguientes situaciones:

• Han transcurrido más de 8 horas desde la compra, o

• El pedido ya ha entrado en procesamiento

lo que ocurra primero.

5. Después del plazo de cancelación

Una vez cerrado el plazo de cancelación, el pedido continuará con el procesamiento y la entrega.

No podemos garantizar ni ofrecer la cancelación mediante esta Política después de:

• Han transcurrido las primeras 8 horas

• El procesamiento ha comenzado

• El pedido ha sido preparado para su envío

• El pedido ya ha sido enviado

Si ya no desea el producto, espere a que el pedido complete la entrega.

Después, puede solicitar una devolución cuando sea elegible según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. Pedidos ya enviados

Una vez enviado un pedido, no se puede cancelar mediante esta Política.

Espere a que el paquete llegue a su destino de entrega antes de iniciar una devolución.

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos ofrece a los artículos elegibles un plazo de devolución de 30 días desde la entrega, sujeto a las condiciones de devolución aplicables.

No rechace el paquete ni lo envíe por su cuenta a la dirección de contacto comercial como sustituto de seguir el procedimiento de devolución.

Las instrucciones y el destino correctos para la devolución se proporcionarán después de que se apruebe su solicitud de devolución.

7. Reembolsos por cancelación

Cuando se aprueba una cancelación elegible, AthleteKits reembolsará el 91 % del importe correspondiente del pedido al método de pago original, y retendrá el 9 % restante como comisión de cancelación cuando la ley lo permita.

AthleteKits procesará el reembolso correspondiente en un plazo de 10 días después de la aprobación de la cancelación.

Después de que AthleteKits haya emitido el reembolso, es posible que su banco, el emisor de su tarjeta o el proveedor de pagos necesite tiempo adicional para que los fondos aparezcan en su cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días desde que confirmamos que se procesó su reembolso y aún no puede verlo, póngase en contacto con nosotros.

8. Cambios en un pedido

¿Ha seleccionado la talla, el color, la cantidad u otro detalle del pedido equivocado?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Cuando el pedido aún no ha entrado en procesamiento, es posible que podamos ayudar a corregir ciertos detalles.

No se pueden garantizar los cambios.

Si un cambio solicitado requiere cancelar el pedido original, se aplicarán las condiciones de cancelación de esta Política, incluida la comisión de cancelación del 9 % correspondiente.

9. Cambios en la dirección de entrega

Comprueba cuidadosamente los datos de entrega antes de enviar un pedido.

Si detectas una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

Cuando sea posible, intentaremos corregir la información de entrega antes del procesamiento o envío.

Sin embargo, no se puede garantizar el cambio de dirección una vez iniciado el proceso de preparación, y es posible que no podamos redirigir un paquete después de haberlo entregado al transportista.

10. Si AthleteKits cancela tu pedido

La comisión de cancelación del 9 % se aplica únicamente a las cancelaciones solicitadas por el cliente conforme a esta Política.

No se aplica cuando AthleteKits cancela un pedido porque no podemos completarlo.

Esto podría ocurrir debido a circunstancias como las siguientes:

• Indisponibilidad imprevista del producto

• Fallo o reversión del pago

• Un error importante de precio o técnico

• Una dirección a la que no se pueda realizar la entrega

• Motivos legítimos de fraude o seguridad

• Otra circunstancia que impida la entrega

Cuando AthleteKits cancele un pedido después de haber cobrado el pago, se reembolsará el importe correspondiente sin aplicar la comisión de cancelación solicitada por el cliente.

11. Derechos de los consumidores

Esta Política describe el procedimiento voluntario de AthleteKits para detener un pedido antes de su procesamiento.

No elimina, sustituye ni limita los derechos de cancelación, desistimiento, devolución o reembolso que legalmente no puedan excluirse conforme a la legislación de consumo aplicable a tu compra.

Cuando la legislación de consumo obligatoria establezca derechos diferentes o no permita aplicar la deducción del 9 % por cancelación en una circunstancia concreta, se aplicarán esos derechos obligatorios.

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos independiente también ofrece a las compras que cumplen los requisitos un plazo de devolución de 30 días desde la entrega.

12. Contactar con AthleteKits

¿Has cambiado de opinión? Cuanto antes nos avises, más posibilidades tendremos de detener tu pedido antes de que avance.

Correo electrónico: contact@athletekits.com
Teléfono: +44 7446 362229
Dirección: 59 Hacking Street, Salford, M7 4ZD, Reino Unido

Horario de atención

De lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 4:30 p. m. (UTC+0)
Sábado y domingo: de 10:00 a. m. a 2:00 p. m. (UTC+0)

El servicio de asistencia por correo electrónico está disponible los siete días de la semana.

Una vez que un pedido pasa a la fase de procesamiento, hacemos todo lo posible para que siga avanzando. Antes de ese momento, la opción de cancelación indicada arriba te ofrece una forma clara de detenerlo.